Política de Privacidade - Promestre Pro

Nossa Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Promestre coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações de diferentes maneiras:

1.1 Informações que Você Fornece

• Cadastro: Nome, email, telefone, CPF
• Perfil: Foto, biografia, preferências
• Dados de Alunos: Informações dos alunos que você insere
• Dados de Pagamento: Chave PIX, informações bancárias (processadas de forma segura)
• Comunicação: Mensagens de suporte, feedback, comentários

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Uso: Páginas visitadas, cliques, duração de sessão
• Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional
• Localização: Cidade/estado (não rastreamento GPS)
• Cookies: Identificadores de sessão e preferências

1.3 Informações de Terceiros

• Plataformas de pagamento (EfiBank, EfiCobrança)
• Serviços de análise (Google Analytics)
• Provedores de email

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

• Operação: Fornecer, manter e melhorar o serviço
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes e abusos
• Comunicação: Enviar atualizações, notificações e suporte
• Análise: Entender como você usa o sistema
• Marketing: Enviar ofertas e novidades (com seu consentimento)
• Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados com base em:

• Contrato: Necessário para fornecer o serviço
• Consentimento: Para marketing e cookies não-essenciais
• Obrigação Legal: Para cumprir leis aplicáveis
• Interesse Legítimo: Para melhorar segurança e serviço

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados com:

4.1 Processadores de Dados

• EfiBank/EfiCobrança: Para processar pagamentos
• SendGrid/Gmail: Para envio de emails
• AWS/Hospedagem: Para armazenar dados
• Google Analytics: Para análise anônima de uso

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar dados se exigido por:

• Ordem judicial ou mandado
• Investigação criminal
• Autoridade tributária ou regulatória
• Proteção de direitos e segurança

4.3 Não Compartilhamos Para Marketing

Seus dados NÃO são vendidos a terceiros para fins publicitários, marketing ou spam.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados por:

• Conta Ativa: Enquanto você usar o serviço
• Após Cancelamento: 90 dias (para possibilitar recuperação)
• Dados Fiscais: 5 anos (conforme legislação)
• Logs de Segurança: 12 meses
• Dados Agregados: Indefinidamente (não-identificáveis)

6. Segurança de Dados

• Criptografia SSL/TLS: Em trânsito
• Criptografia de Senhas: Algoritmo bcrypt com salt
• Firewall: Proteção de rede
• Backup Diário: Com armazenamento redundante
• Acesso Restrito: Apenas pessoal autorizado
• Monitoramento 24/7: Detecção de anomalias
• Penetration Testing: Testes regulares de segurança

Embora adotemos medidas rigorosas, nenhum sistema é 100% seguro. Você é responsável por manter sua senha confidencial.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia de seus dados
• Correção: Corrigir dados inexatos
• Exclusão: Deletar dados (direito ao esquecimento)
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento
• Revogação: Revogar consentimento

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Autenticação: Manter sua sessão ativa (essencial)
• Preferências: Lembrar tema, idioma (funcional)
• Analytics: Analisar uso (você pode optar por não participar)

Você pode desativar cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

9. Links Externos

O Promestre pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis por suas políticas de privacidade. Recomendamos ler a política deles.

10. Privacidade de Menores

O Promestre não é destinado a menores de 13 anos. Não coletamos dados de menores. Se descobrirmos que coletamos, deletaremos imediatamente.

11. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Adotamos medidas para garantir proteção equivalente à LGPD.

12. Modificações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política ocasionalmente. Notificaremos via email sobre mudanças significativas. Continuar usando o serviço significa sua aceitação.

13. Contato